Основные цели и задачи интерактивной услуги «Рассмотрение обращения граждан» Государственного налогового комитета заключаются в следующем:
Создание оптимальных условий для граждан, защита их прав и свобод, укрепление связей с населением;
Контролирование налогоплательщиками исполнения налогового законодательства и повышение эффективности аналитической работы;
Повышение качества предоставляемых налогоплательщикам информационных услуг;
Ограничение субъективного вмешательства во взаимоотношениях между налогоплательщиками и налоговыми органами.
Интерактивные услуги «Рассмотрение обращения граждан» Государственного налогового комитета предоставляются только в форме двустороннего обмена информацией юридическим и физическим лицам через официальный WEB портал Государственного налогового комитета.
Требования к обращением граждан, принимаемых через Интернет
В обращениях должны быть указаны фамилия (имя, отчество) гражданина, сведения о месте жительства, содержание заявления, предложения или жалобы.
Обращения через Интернет принимаются как письменные обращения.
С учетом того, что в соответствии со статьей 6 Закона «Об обращениях граждан», письменные обращения должны содержать подпись обращающегося, принимаемые через Интернет обращения должны содержать электронную цифровую подпись.
Обращения без указания фамилии (имени, отчества) гражданина, сведений о месте жительства или с указанием ложных сведений, в соответствии с 3 части 6-стаьи Закона «Об обращениях граждан», считаются анонимными и не рассматриваются. Если в данных обращениях содержатся вопросы, информации, советы и разъяснения по налоговому законодательству, они направляются через Интернет для предоставления ответов в установленном порядке «Рабочей группе по предоставлению налоговых консультаций по обеспечению одинакового разъяснения и применения положений налогового законодательства, ответов на вопросы налогоплательщиков, проведению их обобщения и мониторинга», созданного в соответствии с приказом Государственного налогового комитета от 22 января 2009 года № 14 «О создании рабочей группы по предоставлению налоговых консультаций и утверждении ее состава».
Стоимость интерактивных услуг
Прием и рассмотрение обращения граждан Государственным налоговым комитетом в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию взаимного сотрудничества государственных и хозяйственных органов, местных органов государственной власти с юридическими и физическими лицами при применении информационно-коммуникационных технологий» от 23 августа 2007 года № 181 определены как базовые интерактивные государственные услуги и предоставляются Государственным налоговым комитетом бесплатно (за исключением расходов по получению электронной цифровой подписи (ЭЦП).
